Novo Portal de Atendimento da CAE
A partir de 15 de outubro de 2026, as solicitações de atendimento à Coordenadoria de Acessibilidade Educacional (CAE/PROAFE/UFSC) deverão ser realizadas exclusivamente pelo Portal de Atendimento Institucional (PAI).
Para solicitar atendimento, é necessário abrir um chamado, selecionando o serviço correspondente à sua necessidade e preenchendo as informações solicitadas.
Acesse aqui o PAI e abra seu chamado
Serviços disponíveis:
1. Acolhimento ao estudante
Solicitação de atendimento em acessibilidade educacional por estudantes da UFSC.
2. Agendamento de reuniões institucionais
Solicitação de reuniões intersetoriais para tratar de questões relacionadas à acessibilidade educacional na UFSC.
3. Assessoramento institucional
Solicitação de assessoria em acessibilidade educacional pelas unidades de ensino e administrativas da UFSC.
4. Solicitação de intérprete de Libras
Solicitação de serviços de interpretação em Língua Brasileira de Sinais (Libras).
Orientações gerais:
1. Abra apenas um chamado por solicitação.
O(a) estudante não deve abrir chamados duplicados para tratar da mesma demanda. Caso precise atualizar informações ou encaminhar documentos complementares, utilize o chamado já existente.
2. O chamado deve ser aberto pela própria pessoa interessada.
O preenchimento dos dados e o envio da solicitação devem ser realizados pelo(a) próprio(a) interessado(a). Excepcionalmente, quando o(a) estudante não puder realizar o procedimento por conta própria em razão de sua condição, o chamado poderá ser aberto por terceiro, observada a necessidade de apoio.
3. Observe os limites para envio de arquivos.
O PAI possui limites de tamanho para o envio de documentos. Para evitar falhas no carregamento, recomenda-se:
- Comprimir arquivos: reduzir o tamanho do arquivo para facilitar o envio.
- Compactar arquivos: reunir vários documentos em um único arquivo compactado, nos formatos
.zipou.rar, quando aceitos pelo sistema. - Converter arquivos: alterar o formato do documento, por exemplo, de Word para PDF, observando os formatos permitidos no formulário.
Para realizar esses procedimentos, podem ser utilizadas ferramentas gratuitas, como iLovePDF, Smallpdf, LibreOffice ou outras ferramentas equivalentes.
4. Confira os requisitos antes de enviar os documentos.
Verifique quais documentos são obrigatórios, os formatos aceitos e os limites de tamanho indicados no sistema. Essas verificações ajudam a evitar erros e permitem o correto encaminhamento da solicitação.
Em caso de necessidade de complementação de informações ou documentos, utilize o próprio chamado para manter o histórico da solicitação.




