Coordenadoria de Acessibilidade Educacional (CAE/PROAFE)

Com o objetivo de promover a acessibilidade e a inclusão no ambiente universitário, a Coordenadoria de Acessibilidade Educacional (CAE), vinculada à Pró-Reitoria de Ações Afirmativas e Equidade (PROAFE) da Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC), elaborou o guia “Dicas de Acessibilidade: para docentes, estudantes e técnicos administrativos”.

O documento tem caráter orientativo e informativo e reúne conceitos, informações e recomendações práticas para contribuir com o acolhimento e a inclusão de pessoas com deficiência no contexto universitário. O guia aborda diferentes tipos de deficiência, apresenta reflexões sobre acessibilidade e capacitismo e oferece orientações específicas para docentes, técnicos administrativos e estudantes, com foco na eliminação de barreiras, no respeito às diferenças, na promoção da autonomia e na garantia de oportunidades de participação e aprendizagem.

O material busca sensibilizar a comunidade universitária e incentivar práticas mais acessíveis, inclusivas e respeitosas, considerando as particularidades de cada pessoa. As orientações não têm a intenção de padronizar condutas, mas de apoiar a construção de um ambiente acadêmico mais democrático, acolhedor e comprometido com os direitos das pessoas com deficiência.

A partir de 15 de outubro de 2026, as solicitações de atendimento à Coordenadoria de Acessibilidade Educacional (CAE/PROAFE/UFSC) deverão ser realizadas exclusivamente pelo Portal de Atendimento Institucional (PAI).

Para solicitar atendimento, é necessário abrir um chamado, selecionando o serviço correspondente à sua necessidade e preenchendo as informações solicitadas.

Acesse aqui o PAI e abra seu chamado

Serviços disponíveis:

1. Acolhimento ao estudante
Solicitação de atendimento em acessibilidade educacional por estudantes da UFSC.

2. Agendamento de reuniões institucionais
Solicitação de reuniões intersetoriais para tratar de questões relacionadas à acessibilidade educacional na UFSC.

3. Assessoramento institucional
Solicitação de assessoria em acessibilidade educacional pelas unidades de ensino e administrativas da UFSC.

4. Solicitação de intérprete de Libras
Solicitação de serviços de interpretação em Língua Brasileira de Sinais (Libras).

Orientações gerais:

1. Abra apenas um chamado por solicitação.
O(a) estudante não deve abrir chamados duplicados para tratar da mesma demanda. Caso precise atualizar informações ou encaminhar documentos complementares, utilize o chamado já existente.

2. O chamado deve ser aberto pela própria pessoa interessada.
O preenchimento dos dados e o envio da solicitação devem ser realizados pelo(a) próprio(a) interessado(a). Excepcionalmente, quando o(a) estudante não puder realizar o procedimento por conta própria em razão de sua condição, o chamado poderá ser aberto por terceiro, observada a necessidade de apoio.

3. Observe os limites para envio de arquivos.
O PAI possui limites de tamanho para o envio de documentos. Para evitar falhas no carregamento, recomenda-se:

• Comprimir arquivos: reduzir o tamanho do arquivo para facilitar o envio.
• Compactar arquivos: reunir vários documentos em um único arquivo compactado, nos formatos .zip ou .rar, quando aceitos pelo sistema.
• Converter arquivos: alterar o formato do documento, por exemplo, de Word para PDF, observando os formatos permitidos no formulário.

Para realizar esses procedimentos, podem ser utilizadas ferramentas gratuitas, como iLovePDF, Smallpdf, LibreOffice ou outras ferramentas equivalentes.

4. Confira os requisitos antes de enviar os documentos.
Verifique quais documentos são obrigatórios, os formatos aceitos e os limites de tamanho indicados no sistema. Essas verificações ajudam a evitar erros e permitem o correto encaminhamento da solicitação.

Em caso de necessidade de complementação de informações ou documentos, utilize o próprio chamado para manter o histórico da solicitação.

A Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC) dá um passo histórico em direção à garantia de direitos, equidade e cidadania. Pela primeira vez na história da instituição, está sendo construída, de forma totalmente coletiva, a Política de Acessibilidade e Inclusão da UFSC.

A iniciativa é liderada pela Pró-Reitoria de Ações Afirmativas e Equidade (PROAFE), por meio da Coordenadoria de Acessibilidade Educacional (CAE), unindo servidores técnicos-administrativos, docentes e estudantes de diversos setores e campi. Juntos, esses segmentos formam uma rede de trabalho dedicada a transformar a acessibilidade em um compromisso institucional permanente.

Afinal, uma universidade pública só cumpre plenamente a sua missão democrática quando todas as pessoas, sem exceção, encontram as condições necessárias para acessar, permanecer, participar e pertencer.

Estrutura e eixos de atuação

Para garantir uma abordagem abrangente e alinhada às reais necessidades da comunidade universitária, foram designadas equipes de trabalho para planejar e estruturar a política em suas diversas dimensões. As frentes de atuação abrangem:

• Acessibilidade Arquitetônica e Urbanística: Adequação de espaços físicos, rotas acessíveis, edifícios e mobilidade em todos os campi.
• Acessibilidade Pedagógica, Curricular, de Pesquisa e Extensão: Promoção de práticas de ensino inclusivas, materiais didáticos adaptados, flexibilização curricular e fomento à pesquisa e extensão na área.
• Acessibilidade Comunicacional, Digital e Tecnológica: Eliminação de barreiras na comunicação oficial, utilização de mídias acessíveis, recursos de tecnologia assistiva e plataformas digitais inclusivas.
• Acessibilidade Atitudinal e Gestão Institucional: Sensibilização da comunidade acadêmica, combate ao capacitismo, formação continuada e integração da acessibilidade no planejamento estratégico e nas rotinas administrativas da universidade.

Próximos passos: sua participação é fundamental

Estamos desenhando uma UFSC mais justa, humana e verdadeiramente acessível, onde a inclusão deixa de ser pontual para se tornar parte intrínseca de nossa estrutura, cultura e futuro.

Em breve, a minuta do documento será disponibilizada para Consulta Pública. Esse será o momento em que toda a comunidade universitária (estudantes, docentes, técnicos e comunidade externa) poderá analisar, sugerir melhorias e contribuir ativamente para a consolidação desse texto.

Acompanhe nossos canais oficiais, fique atento aos prazos e participe.
Esse futuro inclusivo está sendo construído agora, por todas e todos nós!